Качество

Мы уделяем большое внимание обеспечению качества наших товаров.

Каждый товар проходит многоуровневый контроль.

1. Прежде чем ввести товар в ассортимент, мы проводим тщательное техническое тестирование образцов, которые нам присылают производители. Мы проверяем качество электронных компонентов, пайку, сборку. Если нас что-то не устраивает, мы ищем другого производителя. Нередки случаи, когда из-за низкого качества мы отказываемся заниматься товаром, даже если он очень интересный и полезный.
2. На этапе отгрузки партии товара мы проверяем товар на территории поставщика. Для этого мы сотрудничаем со специализированными инспекционными компаниями по всему миру. Они проводят техническое тестирование товаров – проверяют работу устройств, сборку, внешний вид, инструкцию, упаковку. После этого мы получаем отчет по тестированию, и если все в порядке – мы привозим товар в Россию.
3. По прибытии товара на наш склад мы осуществляем входной контроль, выборочно проверяя определенный процент партии на отсутствие брака или других проблем с качеством.

Такая технология обеспечивает очень низкую долю некачественного товара. Но если изредка все же возникают проблемы с качеством, мы относимся к ним очень серьезно. Мы анализируем возвраты и жалобы наших покупателей, и если мы фиксируем наличие брака, то снимаем товар с продажи. Потом вся партия товара полностью тщательно проверяется по специальной технологии, чтобы выявить бракованные изделия, которые, как правило, утилизируются. Разумеется, с производителем такого товара мы больше никогда не работаем.